Nedavno sam imao neugodno iskustvo s jednom klijenticom.
Imala je konkretne rezultate. Vidjelo se da joj je bolje i sama je to priznala.
Ali njen identitet žrtve nije htio pustiti staru priču jer joj ona donosi vrijednost koje se nije bila spremna odreći.
Umjesto: “Napokon sam si ovo omogućila”, došli smo do: “Hoću refund”.
Morao sam joj to odobriti jer nigdje nisam imao jasno napisana pravila rada sa mnom, ovo se dogodilo prvi put, a mislio sam da je nemoguće.
Zato to više neću ponoviti.
Zato želim vrlo otvoreno reći na koji način radim, što možeš očekivati od mene – i što ja očekujem od tebe u mojim programima.
Ovaj okvir nije tu da te uplaši, nego da ti bude jasan znak da ulaziš u prostor u kojem netko drugi drži strukturu i standard, a ti napokon ne moraš sama glumiti da znaš sve i možeš sve.Ovdje se ne dolazi po spasioca, nego po siguran, jasan okvir u kojem se možeš prepustiti procesu – bez da se odrekneš vlastite odgovornosti.
Ovo što slijedi nisu “sitna slova” ugovora za koja se nadam da ih nećeš pročitati, ovo je zapravo prvi korak tvoga rasta i odluke da postigneš ono što ti se trenutno možda čini nemogućim.
Ovo je dio našeg dogovora, dio mog integriteta i poštovanja prema tvom vremenu, novcu i živcima.
Rad sa mnom NIJE:
Rad sa mnom JE:
Ne mogu ti jamčiti specifične ishode tipa:
Zašto?
Zato što mi ne znamo točno koji je tvoj blagoslovljeni smjer. Zato mi stvaramo uvjete za visokofrekventnu realnost, a ona se događa slijedom koji tvoj sustav može prihvatiti.
Ono iza čega mogu stajati da će se, uz tvoj rad, realno dogoditi je ovo:
Ne znači da će sve preko noći postati savršeno.
Znači da više nećeš biti ista osoba koja je u program ušla. A sukladno tome, tvoj život više neće biti kakav je bio nego bolji.
Kada uđeš u moj program, ja preuzimam obvezu da:
Ne obećavam da će ti uvijek biti “ugodno”.
Obećavam da ću biti pošten prema tebi, ne prema tvojoj priči i bit ću ti podrška kakvu vjerojatno do sada nisi imala.
Moj posao je da držim stabilno polje u kojem možeš prestati sve morati – i u kojem se dovoljno sigurno osjećaš da pustiš ono što više ne radi za tebe.
Ulaskom u program pristaješ na to da:
Ja nisam tu da se borim za tvoj život više nego ti.
Ja sam tu da ti pokažem gdje su vrata – kroz njih moraš proći ti, no ovaj put ne moraš biti sama.
Da bude potpuno jasno:
5.1. Opće pravilo
5.2. Iznimka – uvjetni refund
Jedini slučaj u kojem možeš tražiti povrat jest ako:
U tom slučaju zadržavam isključivo pravo diskrecijske procjene da:
To NIJE mehanizam za one koji:
Ovaj tekst služi kao sažeti prikaz načina rada i osnovnih pravila.
Za formalno-pravnu zaštitu, ovaj dokument ćeš dobiti na uvid prije ulaska u program te ćeš svojim pristankom pristati na uvjete u njemu.
Uplatom programa potvrđuješ da si ovaj tekst pročitala, razumjela i da u potpunosti prihvaćaš ove uvjete kao dio našeg ugovornog odnosa.
Ovakav način rada je ZA tebe ako:
Nije za tebe ako:
Ako se u ovome prepoznaješ i osjećaš da ti ovakav okvir odgovara,
onda imamo dobar temelj da zajedno napravimo ozbiljan pomak.
Neću te gnjaviti svojom tužnom pričom – svi smo imali teške momente u životu.
Reći ću ti tko sam sada i što prihvaćam, a što ne prihvaćam.
Nakon što to saznaš, odluči što ćeš: otići dalje (sasvim ok) ili ostati ovdje da oboje rastemo.
Moj stil komunikacije je direktan, provokativan i s dozom humora.
Ne bojim se reći što mislim i često ću te pogoditi u “žicu”.
Nekome je to prosvjetljenje, nekome razlog da ode iz mog života – i oboje je u redu.
Ne vrijeđam osobno, ali ne glumim finog samo da te ne bih slučajno uznemirio.
Ako tražiš nekoga tko će te maziti, opravdavati i paziti da se ni u jednom trenutku ne osjetiš izazvano – ja nisam ta osoba.
Od ljudi s kojima radim – klijenti, partneri, polaznici programa – očekujem:
Prvo – neuvredljiv sam.
To što me ne možeš uvrijediti ne znači da ću tolerirati nepoštovanje ili pokušaje manipulacije.
Postavljam jasne granice, ne ulazim u beskrajne rasprave, ne opravdavam se, i ako je potrebno – prekidam komunikaciju. Granice nisu kazna, nego garancija da prostor ostaje siguran za one koji su stvarno došli raditi.
Moja vrijednost nije na prodaju i nije podložna tuđim hirovima.
Moji rezultati je dokazuju.
Možeš izabrati hoćeš li i ti postati jedan od tih dokaza ili ne – potpuno tvoj izbor.
Procjenjivati moju stručnost dok nikad nisi ozbiljno primijenio ono što poučavam nema puno smisla.
Ne tražim da mi vjeruješ na riječ – tražim da provjeriš kroz vlastito iskustvo.
Ako u svemu ovome prepoznaješ nešto svoje – dobrodošao/dobrodošla.
Ako ti je ovo previše, prerano ili “pregrubo”, isto je dobro – imaš pravo otići dalje.
Ja ću i dalje raditi ono što radim najbolje:
voditi, provocirati, otvarati oči, gurati u rast – i usput se smijati, uživati i živjeti ono što poučavam.